Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Ni3ma (« l'Application »). En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez ces CGU.

1. Objet

Ni3ma est un service qui met en relation des commerçants disposant d'invendus alimentaires avec des utilisateurs souhaitant les récupérer à prix réduit, afin de lutter contre le gaspillage alimentaire.

2. Éditeur

L'Application est éditée par Sila Solutions SARL, dont le siège est situé à 82 rue Soumaya, n°13, Palmiers 20340, Casablanca, Maroc. Contact : contact@ni3ma.ma.

3. Compte

Pour utiliser l'Application, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Vous devez avoir au moins 16 ans.

4. Fonctionnement du service

• Les commerçants publient des paniers avec un prix, une quantité et un créneau de récupération.
• Vous réservez un ou plusieurs paniers via l'Application ; une confirmation avec un code (QR) vous est fournie.
• Vous récupérez votre panier auprès du commerçant pendant le créneau indiqué, en présentant votre code.
• Le contenu exact d'un panier peut varier selon les invendus disponibles ; il peut s'agir d'une sélection surprise.

5. Prix et paiement

Les prix des paniers sont fixés par les commerçants et affichés dans l'Application. Sauf indication contraire, le paiement s'effectue directement auprès du commerçant au moment de la récupération.

6. Récupération et annulation

Vous vous engagez à récupérer votre panier pendant le créneau indiqué. En cas d'empêchement, annulez votre réservation dès que possible afin que le panier puisse profiter à quelqu'un d'autre. Le commerçant peut ne pas être en mesure d'honorer une récupération hors créneau.

7. Rôle de Ni3ma et responsabilité

Ni3ma agit comme intermédiaire technique entre les commerçants et les utilisateurs. À ce titre :

• La qualité, la fraîcheur et la conformité des produits relèvent de la responsabilité du commerçant, qui reste soumis à la réglementation applicable en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Ni3ma ne saurait être tenue responsable des produits vendus par les commerçants ni des échanges intervenant entre un commerçant et un utilisateur.
• Il vous appartient de vérifier les informations d'allergènes et de consommer les produits dans des délais raisonnables.

8. Bonne conduite

Vous vous engagez à utiliser l'Application de bonne foi et à ne pas : fournir de fausses informations, perturber le service, ou porter atteinte aux droits des commerçants, des autres utilisateurs ou de Ni3ma.

9. Propriété intellectuelle

La marque Ni3ma, son logo, ses contenus et l'Application sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Suppression et suspension du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application (Profil → Supprimer mon compte). Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

11. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'Application. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question : contact@ni3ma.ma.